Je n'arrive pas à me connecter

Ce que fait cette fonction

Cet article reprend les messages de la page de connexion et la solution à chacun.

Qui peut l'utiliser

Tous les utilisateurs.

Prérequis

• Un compte BudgetFlow actif.

Étapes

1. « E-mail ou mot de passe incorrect » : vérifiez l'adresse, puis réinitialisez le mot de passe avec « Mot de passe oublié ? ».
2. « Trop de tentatives échouées » : attendez 15 minutes.
3. « Votre mot de passe BudgetFlow doit être changé » : changez-le d'abord sur BudgetFlow.
4. « Impossible d'envoyer votre code de vérification » : votre compte utilise le code par e-mail, actuellement indisponible ; si une application d'authentification est configurée sur BudgetFlow, utilisez-la, sinon réessayez plus tard.
5. « Code incorrect » ou « Trop d'essais » : reprenez la connexion depuis le début.
6. « Le formulaire a expiré » : rechargez la page et recommencez.

En cas de problème

• Vous êtes renvoyé vers la connexion : votre session a expiré (4 heures d'inactivité) ou votre compte a changé sur BudgetFlow.

Liens directs

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